Lancement du portail national des services numériques: La e-gouvernance en marche

S’inscrivant dans la trajectoire de la stratégie nationale de transformation numérique (2025-2030), la mise en service du Portail national des services numériques structure la refonte de l’action publique en Algérie. Cet outil stratégique consacre la dématérialisation intégrale des procédures administratives. Il garantit aux usagers, particuliers et opérateurs économiques, une accessibilité optimale à distance à l’ensemble des services publics.

Le portail est destiné aussi bien aux personnes physiques qu’aux personnes morales. « Cette plateforme est ouverte à tous les Algériens, de manière équitable, sur l’ensemble du territoire national. La première phase comprend 21 services numériques proposés principalement par les secteurs de l’Intérieur, du Travail ainsi que de la Solidarité nationale », a indiqué Mohamed Louail, directeur central au Haut-Commissariat au Numérique (HCN), lors de son intervention sur les ondes de la Chaîne I de la Radio algérienne. Les premiers services concernent notamment les actes d’état civil, les certificats de résidence, les fiches familiales, les attestations d’affiliation ou de non-affiliation aux caisses de sécurité sociale (CNAS, CASNOS et CNR), les prestations liées à l’allocation chômage, ainsi que les cartes d’invalidité et l’allocation forfaitaire de solidarité. Mohamed Louail a souligné que cette première étape sera suivie d’un enrichissement progressif du portail. « Les services seront déployés progressivement en fonction de leur impact direct sur la vie quotidienne du citoyen et sur l’activité économique », a-t-il expliqué, précisant que près de 650 services numériques prioritaires seront intégrés à terme.

L’accès aux prestations sécurisées repose sur une identité numérique, dont l’obtention s’effectue en deux étapes. Une préinscription est d’abord réalisée en ligne à l’aide du Numéro d’identification national (NIN), avant une authentification biométrique en commune permettant de valider définitivement l’identité de l’usager. « Cette procédure permet de rattacher définitivement l’identité numérique à l’identité physique du citoyen, garantissant ainsi un niveau élevé de sécurité », a précisé Mohamed Louail. Il a ajouté que les niveaux de certification les plus avancés intégreront la reconnaissance faciale, ouvrant la voie à la signature électronique de contrats ou encore à la validation à distance de l’existence des retraités.

Le responsable a également mis en avant l’interopérabilité des systèmes d’information, qui permettra aux administrations d’échanger automatiquement les données nécessaires sans exiger du citoyen la présentation répétée des mêmes documents. Ce dispositif, encadré par le décret exécutif 25-320 relatif à la gouvernance nationale des données, repose sur un référentiel de classification, un catalogue d’indexation et un système national d’interopérabilité. « Les échanges sont strictement encadrés par la loi relative à la protection des données à caractère personnel et sont supervisés conjointement par le Haut-Commissariat au Numérique, l’Autorité nationale de protection des données à caractère personnel et l’Agence de la sécurité des systèmes d’information », a-t-il affirmé.

Cette transformation s’appuie sur le Centre national des services numériques, doté d’une certification internationale Uptime Tier III (Le Tier Standard d’Uptime Institute est la norme mondialement reconnue pour la fiabilité et la performance des centres de données. Il permet différents niveaux de performance, prenant en compte à la fois l’environnement construit ainsi que l’approche et la performance de l’équipe opérationnelle) garantissant une disponibilité de 99,982 %. Réparti sur deux sites interconnectés à Mohammadia et Blida, il héberge un Cloud gouvernemental destiné aux administrations et un Cloud public dédié aux entreprises, aux start-ups et aux particuliers.

Pour accompagner le déploiement du portail, le HCN a organisé une campagne de proximité du 11 au 16 juillet 2026 à la Grande Poste d’Alger afin d’aider les citoyens à créer leur identité numérique, une initiative appelée à être généralisée à l’ensemble des wilayas. Un centre d’appels est également accessible via le numéro vert 30 17. Mohamed Louail a enfin rappelé que ces projets s’inscrivent dans l’objectif d’améliorer le classement de l’Algérie en matière d’e-gouvernance et de concrétiser les ambitions de la stratégie nationale de transformation numérique à l’horizon 2030.

Par Selma R.