Numérisation du secteur de la sécurité sociale: Plus de 100 services électroniques désormais disponibles

La numérisation s’impose progressivement comme l’un des leviers majeurs de la modernisation du service public en Algérie, en particulier dans le secteur du travail, de l’emploi et de la sécurité sociale. Portée par les orientations des hautes autorités du pays, cette transformation digitale vise à rapprocher l’administration du citoyen, à simplifier les procédures et à améliorer durablement la qualité des prestations. Aujourd’hui, cette dynamique se traduit concrètement par la mise à disposition de plus de 100 services électroniques accessibles à distance.

À travers cette transformation numérique, le secteur de la sécurité sociale confirme sa volonté d’inscrire la modernisation administrative au cœur du service public, en misant sur la technologie comme levier de proximité, d’efficacité et d’équité territoriale. Invité de la Radio nationale « Chaîne I», le directeur de la modernisation et des systèmes d’information au ministère du Travail, de l’Emploi et de la Sécurité sociale, Yahia Rassoul, a souligné que « la numérisation constitue un choix stratégique et une priorité absolue pour le secteur, en parfaite cohérence avec les instructions du Président de la République relatives à la modernisation du service public et à l’abandon définitif des méthodes de gestion traditionnelles ».

Selon le responsable, cette transition numérique s’est traduite par une refonte en profondeur des procédures administratives. « Le ministère a engagé un processus concret de simplification en transformant progressivement les services papier en services numériques, ce qui a permis de réduire sensiblement les délais de traitement et d’améliorer la qualité de la prise en charge des citoyens », a-t-il expliqué. Dans ce cadre, 27 documents administratifs ont été récemment supprimés, puisqu’ils sont désormais échangés électroniquement entre les différentes structures du secteur.

Yahia Rassoul a précisé que le secteur du travail, de l’emploi et de la sécurité sociale compte aujourd’hui 30 plateformes numériques regroupant plus de 100 services électroniques. Ces plateformes permettent aux citoyens d’accéder à de nombreuses prestations sans se déplacer, à l’image de l’attestation d’affiliation, devenue entièrement dématérialisée. « L’objectif est de concrétiser le principe d’une administration au service du citoyen, en s’appuyant sur des systèmes d’information interconnectés qui garantissent un échange instantané et sécurisé des données », a-t-il affirmé.

Lancement du prélèvement automatique des cotisations destiné aux employeurs

Les effets de cette numérisation sont déjà perceptibles sur le terrain. Le directeur de la modernisation a souligné que les assurés sociaux ressentent un réel gain de confort, notamment à travers la réduction des files d’attente et la généralisation des services à distance. Il a rappelé que 13 organismes relevant du secteur participent à cette dynamique numérique, contribuant à une meilleure coordination institutionnelle et à une plus grande fluidité dans la gestion des dossiers.

Parmi les services les plus marquants, figure le lancement du prélèvement automatique des cotisations destiné aux employeurs. Cette mesure leur permet de s’acquitter de leurs obligations immédiatement après la déclaration de l’assiette des cotisations. « Ce dispositif se fait de manière totalement sécurisée, sans retard ni pénalités financières supplémentaires », a rassuré Yahia Rassoul. Les citoyens peuvent également demander la carte Chifa en ligne, moyennant un paiement électronique de 400 dinars via la carte bancaire ou la carte Edahabia.

Le responsable a également mis en avant le succès de l’application « El Hanaâ », qui compte plus de 3,5 millions d’utilisateurs. Cette plateforme offre plusieurs services numériques, allant de l’obtention de documents administratifs au suivi de la consommation de médicaments, en passant par le suivi des demandes liées à la carte Chifa. « L’application traduit notre volonté de rapprocher davantage l’administration de l’assuré et de lui offrir un service rapide, transparent et accessible », a-t-il déclaré. Dans le volet social, Yahia Rassoul a rappelé que la numérisation a également facilité l’accès aux droits, notamment en matière de congé de maternité, désormais fixé à 150 jours. Plus de 65 000 demandes d’indemnisation ont été traitées en ligne.

Il a enfin souligné l’impact positif de la mise à jour à distance de la carte Chifa via les pharmacies conventionnées, avec près de 3 millions d’opérations réalisées en six mois, évitant autant de déplacements, particulièrement dans les wilayas du Sud.

Par Adem A.