Paiement mobile en Algérie: Simplicité, confiance et coopération au cœur des enjeux

La généralisation du paiement mobile en Algérie dépendra autant de la qualité des solutions proposées que de la capacité des différents acteurs à répondre aux attentes des utilisateurs. Organisée par le GIE Monétique dans le cadre d’ECSEL EXPO 2026, la table ronde consacrée au thème « Le paiement mobile en Algérie : perspectives croisées des acteurs de l’écosystème » a mis en évidence trois leviers essentiels : une expérience utilisateur simplifiée, une sécurité renforcée et une coopération accrue entre les secteurs bancaire et des télécommunications.

Le premier enjeu concerne la simplicité d’utilisation. Pour que le paiement mobile devienne un réflexe quotidien, les opérations doivent être rapides, intuitives et accessibles à un large public. L’expérience utilisateur doit notamment tenir compte des besoins des petits commerçants, pour lesquels l’intégration de solutions de paiement adaptées constitue une condition importante d’adoption. La facilité d’utilisation ne suffit toutefois pas à garantir une adhésion durable. La confiance demeure un pilier de la transformation numérique des paiements.

La sécurisation des transactions, la protection des données personnelles et la mise en place de procédures claires pour le traitement des réclamations sont autant de conditions nécessaires pour rassurer les consommateurs et favoriser une utilisation régulière de ces services. Le troisième levier repose sur la complémentarité entre les acteurs de l’écosystème. La coopération entre les banques, les opérateurs de télécommunications, les régulateurs et les entreprises technologiques apparaît déterminante pour étendre l’accès au paiement mobile. Les réseaux de distribution des opérateurs télécoms, associés aux infrastructures et à l’expertise du secteur bancaire, peuvent contribuer à rapprocher ces services des utilisateurs et à faciliter leur déploiement dans les différentes régions du pays.

Les échanges ont réuni Nadia Gueri, directrice de la digitalisation et du marketing à la BNA, Nejla Majdouba, du pôle études et développement du GIE Monétique, Redouane Kasmi, responsable des services financiers mobiles chez Djezzy, et Mohamed Aissaoui, président de Himayatec. Leurs interventions ont souligné la nécessité d’une approche concertée pour lever les obstacles à l’adoption du paiement numérique. La réussite de cette démarche repose sur la capacité à proposer des solutions simples et sécurisées, tout en assurant une coordination efficace entre les différents intervenants.

Par S R.