Crédit à la consommation: Les banques appelées à renforcer leur offre
La Banque d’Algérie appelle les banques et établissements financiers à renforcer leur offre de crédit à la consommation et à simplifier l’accès des ménages aux produits et services bancaires. À travers deux nouvelles notes, elle mise notamment sur la digitalisation, la réduction des délais de traitement et une offre mieux adaptée aux besoins de la clientèle, avec une mise en œuvre effective au plus tard le 30 septembre 2026.
En effet, la BA entend donner un nouvel élan au crédit à la consommation et renforcer l’inclusion financière des ménages. Dans deux notes adressées aux banques et établissements financiers, elle les appelle à intensifier leurs efforts afin de faciliter l’accès des particuliers aux financements et aux différents services bancaires.
Dans une première note consacrée au développement de l’offre en matière de crédit à la consommation, la Banque d’Algérie a demandé aux banques et établissements financiers de développer davantage leurs produits de financement, en veillant à leur accessibilité et à leur adéquation avec les besoins de la clientèle. Les établissements sont notamment appelés à assurer un traitement diligent des demandes de crédit et à recourir davantage aux canaux de distribution numériques, afin de faciliter les démarches des ménages et d’améliorer leur accès au financement.
Cette orientation s’inscrit dans le cadre des dispositions légales et réglementaires en vigueur, notamment le décret exécutif n°15-114 du 12 mai 2015, relatif aux conditions et modalités d’offres en matière de crédit à la consommation. La Banque d’Algérie rappelle toutefois que ce type de financement est destiné exclusivement à l’acquisition de biens produits ou assemblés en Algérie. Les banques et établissements financiers sont ainsi invités à mobiliser les moyens nécessaires pour améliorer l’accès de leurs clients à cette catégorie de crédit. La mise en œuvre de ces mesures doit intervenir sans délai au niveau de l’ensemble des réseaux des établissements concernés.
Dans une seconde note, portant sur la facilitation de l’accès des ménages aux produits et services bancaires, la BA a demandé aux banques de simplifier les procédures, réduire les délais de traitement et assurer une prise en charge plus rapide et mieux adaptée des demandes des clients. Cette exigence concerne notamment l’ouverture de comptes, les services de paiement et les services monétiques, l’accès au financement ainsi que les produits d’épargne, y compris ceux relevant de la finance islamique. La Banque d’Algérie insiste également sur la nécessité de développer une offre diversifiée de produits et services bancaires, davantage adaptée aux besoins des ménages.
L’institution monétaire encourage par ailleurs les banques à renforcer leur couverture géographique en développant leurs réseaux d’agences, mais également leurs canaux numériques, dans une logique de complémentarité. L’objectif est de rapprocher davantage les services bancaires des citoyens et de faciliter leur utilisation, notamment grâce aux solutions digitales.
Une attention particulière est également accordée aux catégories de clientèle nécessitant des modalités de prise en charge adaptées. Les banques devront ainsi veiller à l’accessibilité de leurs produits et services aux personnes à mobilité réduite, aux personnes âgées, ainsi qu’aux autres catégories concernées.
La Banque d’Algérie demande enfin aux banques et établissements financiers de renforcer l’information, le conseil et l’accompagnement de leur clientèle afin d’améliorer la connaissance des produits et services proposés et d’en favoriser une utilisation accrue.
Les établissements disposent d’un délai fixé au 30 septembre 2026 pour prendre l’ensemble des dispositions organisationnelles et opérationnelles nécessaires à la mise en œuvre effective de ces orientations sur l’ensemble de leurs réseaux. Ils devront également assurer un suivi régulier de leur application et mettre en place les actions appropriées pour atteindre les objectifs fixés.
Par Z R.
